Отзывы
Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Марина оценил место на
    и написал про это место 28 апреля 2019 в 21:44
    Прекрасный День Рождения отметила дочь со своими одноклассниками в 14 лет. Очень приветливая официантка
  • Евгения оценил место на
    и написал про это место 28 марта в 17:34 , отредактирован 28 марта в 19:17
    27 марта решили сходить с сыном в боулинг, в давно знакомый и хорошо известный нам клуб Чемпион в ТЦ Водный, где мы бывали не раз. Заранее забронировали дорожку на 12 часов дня. Пришли без 5 минут 12 — надо же раздеться и обувь переодеть. На входе ленточка на стоечках, но не полностью перегорожено, а есть проход. Попыталась пройти — получила окрик от сотрудника заведения, что они работают с 12. Объяснила, что забронировала дорожку на 12, а надо ещё успеть раздеться и переодеть обувь — ещё один окрик про работу с 12. Честно говоря, было желание уйти сразу, но ради сына осталась. Через 5 минут сотрудник подошёл, убрал стойки с лентой и молча удалился. Боясь получить очередной окрик, я постояла ещё немного, но так и не получив приглашения пройти, все же прошла к стойке администратора. Опять сказала, что забронировала дорожку, в ответ получила одно слово «размеры?». Опять же каким-то резким тоном, как будто я пришла что-то клянчить. Я назвала размеры нашей с сыном обуви и попросила, чтобы сыну запрограммировали подъем бортиков на дорожке, в чем мне было отказано все в том же резком тоне, ибо только детям до 12 лет. Сказала, что сын — инвалид, и тут сотрудник пустился в пространные объяснения про силу удара взрослого и ребенка, а мне стало уже так тошно, что я сказала «до свидания», развернулась и ушла.
    Я не знаю, что случилось с некогда любимым нами клубом, кроме того, что там подняли цены почти в 2 раза. Качество обслуживания от этого явно не улучшилось. Мы много раз бывали там раньше, всегда все было вежливо и дружелюбно, всегда нам шли навстречу и программировали бортики, и ни разу мы ничего не сломали. Я планировала летом ходить туда постоянно, потому что это одно из немногих развлечений, которое доставляет сыну настоящее удовольствие. Теперь придется искать другое, более дружелюбное место. И дело даже не в бортиках, просто очень не хочется приходить в развлекательное заведение, где за твои же деньги с тобой обращаются как с попрошайкой.
  • Алина оценил место на
    и написал про это место 10 марта в 11:02
    Заведение ужасное!!! Забронировали дорожку на время с 10 до 11.30 (заранее!!! За неделю!!!) по факту взяли ещё одну дорожку (то есть мы две дорожки взяли!) в 10.50 к нам подошли и сказали, что пришли кто тоже забронировали и нам нужно освободить одну дорожку (которую мы изначально забронировали). В общем, просто ФУ! Настроение всем испортили, больше сюда ни ногой!!!!!
    • Здравствуйте, Алина!

      Спасибо за отзыв. Давайте детально разберемся в ситуации:
      1. У Вас была забронирована 1 дорожка.
      2. Когда Вы (или Ваш гость) попросили включить вторую дорожку, администратор предупредил, что на вторую дорожку придут Гости в течение 30—40 мин и ее нужно будет освободить, на что был получен утвердительный ответ и с этим Вы согласились.
      3. По приходу Гостей, забронировавших эту дорожку, к Вам подошел администратор и предупредил о том, что Гости подошли и дорожку необходимо выключить и передать другим гостям.

      Администратор действовал согласно должностной инструкции и никаким образом не мог испортить никому настроение. Кстати, о Вашей компании сам администратор отозвался очень лестно, сказав, что таких вежливых и учтивых гостей в заведение, к большому сожалению, приходит крайне мало.
  • Котов Антон Николаевич оценил место на
    и написал про это место 28 февраля в 13:54
    Хочу искренне поблагодарить зам. Директора Сергея и весь обслуживающий персонал ресторана. Ходим в ресторан на ланч в составе 15—20 сотрудников, время отведённое у нас для обеда 40—50 минут. За это время мы успевает не только вкусно и полноценно поесть, но и покурить кальян. Ребят спасибо большое так держать.Поварам отдельный низкий поклон.
    • Добрый день, Антон Николаевич! Большое Вам спасибо за лестный отзыв! Всегда рады сотрудникам вашей компании и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
  • Руслан оценил место на
    и написал про это место 27 февраля в 21:30 , отредактирован 28 февраля в 8:42
    Добрый день,хочу оставить жалобу на данное заведение.24февраля забронировали столик на 19:30 вечера на 2часа в боулинг «Чемпион»,третья дорожка,все бы хорошо,но обслуживание оказалось отвратительным.После неполадки в 15 минут и отсутствия возможности игры нам их не компенсировали.После нашего решения посидеть ещё немного нам сделали оплату не по факту,а просто продлили на час и когда мы решили уйти,нам сказали,что осталось играть 61 минуту.Оказалось,сто возврат денег невозможен (1300₽)Мы попросили сделать возврат.Вместо того,что бы нормально объяснить причину,персонал начал искать крайнего,свалил всю ответственность на якобы «администратора», который сидел за столиком без бейджика и любых знаков указывающих на то,что это управляющий или вообще работник.После требования о жалобной книге,сотрудники отказывались её давать,говоря — «А им вообще давать ее?».После долгой дискуссии этот «администратор» Илья (бородатый) начал переходить на личности с моим гостем,он не счёл даже нужным закончить приём пищи во время беседы.Начал выхватывать из рук книгу жалоб и предложений,оскорблять моего гостя его маму и бабушку,провоцировать на драку резкими движениями и выпадами ноги. После того,как я указала на то,что это мой день рождение,который они испортили своим неумением решать какую либо проблему,они начали извиняться.Но как можно было собрать двух официантов,ещё одного работника у которого был бейдж,и «администратора» без опознавательных знаков Илью и вызывать нас постоянными провокациями,выпадами ног,толчками в спину и бока,а потом ещё и переодеться и предложить выйти???Это что за метод решения проблемы?Бородатый «администратор» Илья провоцировал нас матом,ругался как сапожник и грозил.Я не считаю что можно оставить такой инцидент без внимания и требую ответа на это происшествие!Такие сотрудники должны быть уволены!
    • Здравствуйте, Руслан!

      Еще раз приношу искренние извинения от себя лично и от лица компании за данный инцидент. По итогам проведения служебной проверки сообщаю следующее:

      1. Оплата дорожки в РЦ «Чемпион» всегда производится по согласованию с гостем. И никак иначе. Либо оплата поступает сразу за определенное количество игрового времени, либо по факту окончания игры. По словам администратора ресепшен, Вы захотели оплатить сразу дополнительный час, что Вы и сделали. В случае оплаты дорожки сразу, мы не возвращаем остаток суммы, если время отыграно не полностью. Это прописано в правилах, с которыми можно ознакомиться на ресепшен (так же они находятся на дорожках). В данном случае кассир ресепшен следовала должностной инструкции и правилам кассовой дисциплины, установленным в РЦ «Чемпион».

      2. Книгу отзывов и предложений выдали Вашему гостю, который в свою очередь, небрежно и грубо бросил ее на столик, за которым в этот момент сидел менеджер и, сразу же, начал ему хамить. Этот факт подтвердили сотрудники ресторана. Гость начал общение сперва с девушкой, сидящей за кассой, в категорически дерзкой манере. По словам сотрудников, этот гость находился в состоянии сильнейшего алкогольного опьянения, о чем Вы, почему-то умолчали.

      3.Ни на одной камере «провокаций» со стороны персонала РЦ нет. Более того, на записях отчетливо видно, как Ваш гость сам провоцирует персонал. Его пытались успокоить еще 2 человека, которые находились в Вашей же компании.

      4. Менеджер признал, что после того, как человек, подошедший к нему с книгой жалоб, сел к нему за столик и начал оскорблять его семью нецензурной бранью (а конкретно супругу, маму и тещу), не смог сдержаться и ответил ему так же, по-хамски (этому, так же, есть свидетели и не только сотрудники РЦ «Чемпион»), что является недопустимым при общении с гостями в любой ситуации. То есть, факт хамства со своей стороны он не отрицает и приносит извинения за такое поведение.

      Хотелось бы отметить, что:
      Правилами РЦ «Чемпион» запрещается нахождение на территории РЦ людей в сильном алкогольном и наркотическом опьянении. Так же, запрещается оскорблять и пытаться принизить честь и достоинство персонала РЦ, провоцировать персонал любыми способами на драку и любые асоциальные действия, ругаться матом, доставлять дискомфорт другим гостям и т.д. К большому сожалению, все эти правила были нарушены человеком, который был в Вашей компании.
  • Ольга оценил место на
    и написал про это место 5 февраля в 13:41 , отредактирован 5 февраля в 18:15
    Добрый день!

    Отмечали новогодний корпоратив в данном заведении 20 декабря 2018 г.
    Остались довольны, вкусно, весело и все нашли занятие себе по душе.
    Обслуживание замечательное, даже была поражена работой официантов и барменов.
    Блюда вкусные и красивые, я как организатор, очень переживала за свежесть продуктов, но на следующий день все 60 человек были в строю!:-)

    Один минус, мы просили чтобы не было посторонних в нашей зоне, так как было под закрытие зона бильярд,боулинг, кафе и караоке.. Но всё равно люди ходили туда-сюда, так как в » нашей части» были уборные.... Администрация уверяла, что ни кого туда пускать не будет, но…
    • Официальный комментарий заведения написан 8 февраля в 13:33 , отредактирован 8 февраля в 17:46
      Здравствуйте, Ольга!
      Спасибо за развернутый отзыв и оценку! Рады, что Вам все-таки все понравилось. Мы делали все, чтобы не пропускать посторонних гостей в зоны, которые закрыла ваша компания, но, к сожалению, мы не знаем всех гостей визуально. Обычно в таких случаях на входе стоит представитель компании заказчика и контролирует вход в зоны. Либо используют какие-либо маячки (ленточки, браслеты и т.д.).
      Надеюсь, в этом году мы увидимся снова и хотелось бы, чтобы это было не только по случаю корпоративного банкета. Приходите просто так. Мы Вам рады!)
  • Николай оценил место на
    и написал про это место 6 января в 2:07 , отредактирован 6 января в 14:21
    Честно говоря ужасное обслуживание мы пришли с друзьями спросить сколько стоят билеты в праздники на 1 час в боулинг на что нам грубым голосом ответили посмотрите на сайте Но у нас реально не было интернета после нам огласили список цен что в праздничные дни цена 1800 и нифига здесь ходить если не знаете цен нас было 5 мы просто хотели поиграть но нас <отправили> после чего мы ушли

    Это самое лучшее обслуживание который я видел удачи ребята!!!
    • Официальный комментарий заведения написан 8 февраля в 13:20 , отредактирован 8 февраля в 17:45
      Добрый день, Николай! Спасибо Вам за отзыв.
      Объективности ради — информация о стоимости дорожек и столов бильярда доступна не только на сайте, но и на ресепшене в печатном виде.
      Хочется понять, в каком боулинге Вы были. В РЦ «Чемпион» цены в 1800 руб/час не было никогда и » нифига здесь ходить если не знаете цен» — это сильное преувеличение. Я бы сказал — ложь. Сотрудники нашего РЦ НИКОГДА не позволят себе разговор в ТАКОМ тоне с нашими гостями.
      Для прояснения ситуации прошу воспользоваться моей рабочей почтой ask@champion-faro.club
  • Светлана оценила место на
    и написала про это место 3 января в 22:37 , отредактирован 5 января в 11:39
    03 января 2019 г. посетили караоке клуб на Водном стадионе. В этот день в клубе гуляла компания из 10 человек. При этом заказы этой компании включали беспрестанно. Мы же свои заказы выжидали минут по 20. Когда я подошла к менеджеру, выяснить ситуацию про общий список заказов и когда наши заказы будут исполнены, мне ответили, что свои песни я могу исполнить только после 4-х песен, заказанных гулявшей компанией, и то только 2, остальные я смогу исполнить, если от загулявшей компании не поступит заказов…т.е их заказы в приоритете, ввиду того, что их численность просто больше…Такого безобразия я не видела ни в одном клубе.... Все заказы должны быть в одинаковой очередности и не должно быть приоритетности от количества посетителей. Если у руководства клуба такой подход, то в таком случае клуб следует закрывать на спец. обслуживание. Я ведь
    также, как и они пришла попеть, а не слушать вопли подвыпившей компании, в ожидании своей очереди на исполнение. Руководству компании следует пересмотреть поход к организации работы клуба. А сегодня наш вечер был испорчен…и желание приходить сюда снова не имеется. И рекомендовать его друзьям я точно не стану....
    • Официальный комментарий заведения написан 8 февраля в 13:03 , отредактирован 8 февраля в 17:45
      Добрый день, Светлана! Спасибо за обратную связь. Давайте еще раз разберем ситуацию.
      В зале сидит две (а не одна) компании по 10 человек. Заказы включаются по мере поступления, но, согласитесь, если вас в 3 раза больше, то и желающих в 3 раза больше. Соответственно, 3 заказа от вас и 1 заказ от них. Это логично, т.к. зал ОБЩИЙ. Но, если мы меняемся местами и ВАС становится в 3 раза меньше, то, это- уже «не правильно»?
      Что для Вас одинаковая очередность (учитывая количество гостей)? Если Вы хотите, Вы можете закрыть зал под свою компанию, но находясь в зале на общих условиях, необходимо знать правила нахождения в зале.

      В любом случае, мы приносим извинения за данную ситуацию и все равно будем рады Вам в любое время.
  • Мария оценил место на
    и написал про это место 11 декабря 2018 в 16:40
    Администратор очень грубая и не смогла ответить ни на один вопрос вопрос внятно, сказала все смотреть на сайте. В тот момент доступа к интернету не было и ее об этом предупредили, в ответ услышала много хамства и сказала что ей не до меня сейчас! упустили заказ на большую компанию
    • Официальный комментарий заведения написан 12 декабря 2018 в 12:38
      Добрый день, Мария!
      Спасибо за информацию! В ситуации разобрались. Так получилось, что Ваш звонок совпал с приходом большой компании на боулинг (корпоративное мероприятие) и администратор, дабы Вам было удобнее все увидеть самой (т.к. всех этих людей нужно было раздеть и переобуть), сказала, что вся интересующая Вас информация доступна на нашем сайте.
      Но, это все лирика… От лица заведения и от себя лично приношу глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и недопонимание и жду Вас в гости в любое удобное для Вас время. Для связи Вы можете использовать мою рабочую почту ask@champion-faro.club

      С уважением,
      заместитель Генерального директора
      Афиногентов Сергей Константинович.
  • Михаил оценил место на
    и написал про это место 28 октября 2018 в 23:01
    Ел Цезарь, очень ужасный соус, слишком много горчицы.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 25 сентября 2018 в 15:22
    Сегодня хотели пообедать в вашем ресторане. В зале 4 официанта, откровенно говоря, не очень заняты. За 10 минут так никто и не подошел, сервис «на уровне». Видимо вам гости не нужны.
  • Кристина оценил место на
    и написал про это место 22 сентября 2018 в 22:42
    Ужасно пришли в боулинг мячей нет ботинок 36 размера нет пришлось играть в своих кроссовках мячи только маленькие ужасно а цена не маленькая
    • Официальный комментарий заведения написан 7 ноября 2018 в 16:39
      Добрый день, Кристина!
      Шаров для боулинга не быть в наличии просто не может. Что касается обуви, то, да, возможно в наличии не было нужного размера. Мы стараемся сделать так, чтобы все размеры были, но, к сожалению, одновременно могут играть до 28 человек. По этой причине обуви на всех просто не хватает (36 размер не самый ходовой и его у нас не много). В любом случае, приносим свои извинения! Обязательно пополним запасы обуви и ждем Вас снова!
  • Евгения оценил место на
    и написал про это место 16 июня 2018 в 18:42
    Хотим сказать большое спасибо администратору Наталье сотрудникам боулинга, за прекрасный праздник — день рождения нашей дочери 08.06.18, который мы быстро но очень удачно организовали и отметили на 5+. Спасибо большое, Евгения и Сергей.
  • Варвара оценил место на
    и написал про это место 21 апреля 2018 в 5:26
    Не советую. Музыка громко, микрофон тихо. Выбор песен ограничен! И очень! Работа персонала оставляет дилатометрии лучшего)))
  • Екатерина оценил место на
    и написал про это место 10 декабря 2017 в 0:51
    Как ранее говорилось в отзывах, комплекс «Чемпион» давно существует, раньше был в ТЦ «Метрополис», довольно часто праздновали там дни рождения, удобно и всем по нраву. Однако потом его убрали, посему пришлось идти в ТЦ «Водный», этим летом были там — всё прошло хорошо, но сегодня же решили отпраздновать день рождения друга. Пришли — администратор Ирина просить предъявить ВСЕХ паспорт(а нас было восемь человек) На вопрос «зачем?» она говорит, что были «нехорошие» случаи, на сайте же не указано, что нужно предъявлять паспорт. Далее заявляет, что просит показать паспорт из-за бара. Извините, но мы не в бар и не в клуб пришли, пришли поиграть в боулинг! Все прошлые разы нас паспорт не просили, почему-то. Кому-то из восьми человек уже исполнилось 18, если бы такое «правило» фигурировало где-то, проблемой принести документ, подтверждающий личность, не было. Очень обидно, что запланированный день рождения испорчен
  • Валерия оценил место на
    и написал про это место 25 ноября 2017 в 20:46
    Пришли в субботу вечером семьёй, думали заказать банкет на др мужа. В целом кафе неплохое, но что происходит с отношением к клиенту — нас поразило. Ладно никто не встретил на входе, сидели минут 20 ждали когда на нас обратят внимание. В детский уголок заходили в обуви возрастные выпившие мужчины и никто из персонала ничего не сказал. В целом, кстати, персонала не видно. Сложилось впечатление, что можно придти со своим и устроить банкет прямо сейчас — никто не заметит.
  • Анонимный пользователь написал про это место 23 февраля 2017 в 21:58
    Со скольки лет кальянная и сколько стоит?
  • Svetlana оценила место на
    и написала про это место 31 января 2017 в 16:36
    Оставлю свою лепту, так как сама, выбирая заведения, всегда сначала читаю отзывы! В общем, мы забронировали столик на 8человек! Пришли с мужем за час до прихода гостей, чтоб сформировать общие закуски на стол! Но произошёл небольшой казус с «менеджером по сервису», но сочтём это как недопонимание друг друга! Ушли и вернулись уже за 15 минут до начала мероприятия! И вот тут нам повстречался человек, ради которого я не ленюсь и пишу здесь отзыв- ЛАНТУХ АЛЕНА-наш официант (фио я попросила написать на листочке уходя, так как была на веселе, И я бы точно не запомнила)! Внешний вид очень приятный (это очень важно!), скорость, милота, постоянный порядок на столе, а главное работа в команде! Могу отметить этот момент, так как сама несколько лет проработала в ресторанах! Подменяют друг друга без проблем, никто мне за весь вечер (а это с 17:00 до 01:30) не сказал, что это ни его столик и сейчас позовёт нашего официанта и как следствие ни разу не пришлось ждать — все приносили и относили оперативно!
    Мы в бильярдную — еда и чистые тарелочки тут как тут ️ Мы в боулинг — ситуаци аналогичная, мы в караоке и опять вся еда, выпивка уже перенесены с одного зала в другой!! В общем, все гости отметили работу этого человека! Спасибо тебе Ален, если ты найдёшь этот отзыв! Почему то на сайте ЧЕМПИОНА, я не нашла раздела с отзывами! Также отмечу кухню — все было очень вкусно Общий итог — все безумно понравилось! Если кто то хочет отметить ДР, то могу смело рекомендовать это место! По ценам можете сориентироваться у них на сайте! Мы тратили безбожно, поэтому и счёт вышел приличный! А так ценник средний!
    Ещё раз спасибо!
  • Чупа Кабр оценил место на
    и написал про это место 15 октября 2014 в 18:38
    Мы гуляли недавно совсем, очень понравилось, все на высоте. И поиграли и поели отлично! Вечер удался. Еда отличается от других развлекательных заведений, там настоящий ресторан, много итальянской кухни и суши есть. Понравились теплые роллы. Бар тоже хорош.
  • Maxim Mitin оценил место на
    и написал про это место 13 апреля 2012 в 14:14
    Пару лет назад отмечали тут мой день рождения. Всё было просто супер накормили всю компанию недорого и очень даже сытно, а главное -всё было вкусно, особенно шашлыки. Сразу было видно, что готовил специалист этого дела. А на прошлой недели решил этот опыт повторить — и не слишком удачно. Шашлыки за прошедшее время сильно уменьшились в объёме, хоть вкус остался на прежнем уровне. Да и порции остальных блюд поуменьшились… всё по-прежнему вкусно, но сэкономить уже не получилось
    • Анонимный пользователь написал про это место 3 ноября 2016 в 12:37
      ТЦ «Водный» открылся год назад, два года назад Вы там быть не моглию
      • Анонимный пользователь написал про это место 1 декабря 2016 в 16:21
        Да, да, кстати! А Боулинг и того подавно — совсем недавно открылся, в этом году....
        • Svetlana оценила место на
          и написала про это место 31 января 2017 в 15:44 , отредактирован 3 февраля 2017 в 19:43
          Наверное, имеют ввиду сам комплекс «Чемпион», не привязанный к ТЦ. сам комплекс давно существует, просто недавно стал арендатором в новом ТЦ.